COME CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI DEL VENDITORE AMAZON

In questo post ti diremo, passo dopo passo, Come contattare il servizio clienti del venditore Amazon, il supporto e l'assistenza clienti con successo.

Qualunque sia il problema, Amazon può aiutarti rapidamente. Prova a contattare Amazon Seller Central e un utile team di assistenza clienti ti darà una mano se hai bisogno di aiuto per trovare l'indirizzo di spedizione di un cliente, non puoi modificare o annullare un'offerta o desideri sospendere il tuo account Amazon.

Proprio così: in pochi minuti, il team di supporto di Amazon Seller Central può darti una soluzione a qualsiasi problema tu possa avere. Oggi esploriamo come farlo in dettaglio.

Supporto al venditore Amazon: che cos'è?

Dall'esterno, potrebbe sembrare che il compito principale del team di supporto ai venditori di Amazon sia quello di assistere i venditori dal processo di registrazione fino al momento in cui diventano venditori approvati. Ma il loro compito non si limita a questo.

Come probabilmente saprai, ci sono diversi modi in cui un venditore può lavorare con Amazon. Alcuni venditori vendono direttamente i loro prodotti, ma preferiscono utilizzare i magazzini Amazon per immagazzinare, imballare e consegnare i loro articoli ai loro clienti. Altri preferiscono vendere e spedire i loro prodotti da soli, senza l'intervento di Amazon.

Proprio attraverso questo processo, i venditori potrebbero riscontrare una serie di problemi diversi, ma il supporto del venditore Amazon è lì per aiutarli, qualunque cosa accada. Aiutano anche i venditori a riconnettersi con i propri clienti nel caso in cui ci sia un problema con loro.

Servizio clienti venditori Amazon

Amazon Seller Central: esiste una linea diretta?

Sfortunatamente, non esiste una linea diretta o un numero di telefono per contattare l'assistenza clienti Amazon, in particolare se sei un venditore. C'è solo un modo per contattarli: devi accedere al tuo Account venditore e richiedere il contatto. Se hai domande sul tuo Account venditore Amazon (Amazon.com), contatta il Supporto al venditore per noi.

Tuttavia, potresti essere un venditore di un altro paese. Ecco un elenco completo dei team di supporto Amazon in tutto il mondo:

Contatto Amazon Seller Central USA

Se sei un venditore negli Stati Uniti (Amazon.com), contatta il servizio clienti del venditore Amazon qui.

Contatto Amazon Seller Central UK

Se sei un venditore nel Regno Unito (Amazon.co.uk), compila questo modulo di contatto per parlare con un esperto.

Contatto Amazon Seller Central Spagna

Se sei un venditore in Amazon.es, contatta il servizio clienti del venditore Amazon qui.

Contatto Amazon Seller Central France

Se vendi su Amazon.fr, contatta il servizio clienti del venditore Amazon qui.

Contatto Amazon Seller Central Polonia

Se sei un venditore su Amazon.pl, contatta il servizio clienti del venditore Amazon qui.

Contatto Amazon Seller Central Germania

Se sei un venditore in Germania, contatta il servizio clienti del venditore Amazon qui.

Contatto Amazon Seller Central Italia

Se sei un venditore in Italia (Amazon.it), contatta il servizio clienti del venditore Amazon qui.

Contatto Amazon Seller Central Svezia

Se sei un venditore in Svezia (Amazon.se), contatta il servizio clienti Amazon Seller qui.

Contatto Amazon Seller Central Paesi Bassi

Se hai domande sul tuo Account venditore nei Paesi Bassi (Amazon.nl), contatta il servizio clienti Amazon qui.

Contatto Amazon Seller Central Singapore

Se sei un venditore a Singapore, contatta il servizio clienti Amazon Seller qui.

Contatto Amazon Seller Central Japan

Se sei un venditore in Giappone (Amazon.co.jp), puoi contattare il Supporto vendite Giappone in caso di domande sul tuo Account venditore.

Contatto Amazon Seller Central India

Se vendi in India (Amazon.in) e hai bisogno di aiuto con il tuo Account venditore, visita Assistenza vendite India per ottenere risposte.

Contatto Amazon Seller Central Canada

Se vendi in Canada (Amazon.ca) e hai domande sul tuo Account venditore, puoi contattare il Supporto al venditore Canada.

Contatto Amazon Seller Central Australia

Se vendi in Australia (Amazon.com.au) e hai domande sul tuo Account venditore, puoi ottenere assistenza contattando il Supporto al venditore Australia o accedendo al tuo account per visualizzare tutte le informazioni utili.

Contatto Amazon Seller Central Emirati Arabi Uniti

Puoi contattare il servizio di assistenza clienti di Amazon UAE se hai domande sul tuo Account venditore e ti trovi negli Emirati Arabi Uniti (Amazon.ae).

Contatto Amazon Seller Central Arabia Saudita

Se vendi in Arabia Saudita (Amazon.sa) e hai bisogno di assistenza con il tuo Account venditore, puoi contattare l'Assistenza clienti qui.

Contatto Amazon Seller Central Turchia

Se sei un venditore in Amazon.com.tr, contatta il servizio clienti del venditore Amazon qui.

Contatto Amazon Seller Central Egypt

Se sei un venditore in Egitto, contatta il servizio clienti del venditore Amazon qui.

Servizio clienti Amazon Seller Central: come raggiungerli con successo

  1. Accedi al tuo Account venditore Amazon su questo link.
  2. Quando contatti l'assistenza clienti di Amazon Seller Central, è fondamentale che tu raccolga prima a cosa è correlato il tuo problema. Devi essere specifico. Di solito, ti mostreranno 2 opzioni:
    1. Vendita su Amazon: scegli questa opzione se il tuo problema è correlato alla vendita o all'offerta su Amazon.com.
    2. Pubblicità e negozi: scegli questa opzione se i tuoi problemi sono correlati a marchi, negozi e prodotti sponsorizzati.
  3. Dopo aver selezionato una delle due opzioni precedenti, verrai indirizzato a una pagina piùapprofondita con una barra di ricerca e un elenco di query tipiche come collegamenti ipertestuali.
  4. Esaminare le domande visualizzate su questi collegamenti ipertestuali. Se la tua domanda viene visualizzata, fai clic sul link e otterrai una risposta. Se la tua query non è nell'elenco, vai alla barra di ricerca del supporto al venditore, digitala e premi invece il tasto Invio.
  5. Se il tuo problema non viene ancora visualizzato nei risultati di ricerca, fai clic su "Altri problemi dell'account" nel menu a discesa sul lato sinistro.
  6. Una volta fatto ciò, seleziona la lingua che desideri utilizzare per ulteriori comunicazioni dal menu a discesa sul lato destro.
  7. In basso, vedrai 3 modi per contattare il team di assistenza clienti: e-mail, telefono e chat. Scegli la tua opzione preferita.
  8. Quando rispondi alla posta elettronica, assicurati di includere il motivo del contatto e il problema che stai riscontrando a breve. Fai clic sul pulsante di invio. L'e-mail riceverà risposta entro 24 ore o meno una volta inviata al team di assistenza clienti. Riceverai l'email che hai appena inviato all'indirizzo email ID con cui hai registrato il tuo Account venditore.
  9. Quando scegli la scheda del telefono, puoi contattare direttamente uno qualsiasi dei lavoratori Amazon. Scegli un paese dal menu a discesa e inserisci il tuo numero di telefono. Se ritieni che il tuo problema richieda attenzione immediata, seleziona la casella "Questo problema è urgente e richiede attenzione immediata". Inoltre, fai una breve motivazione che indica il problema e premi il pulsante "Chiamami ora".

Moduli di contatto del servizio clienti del venditore Amazon

Un membro del team di assistenza clienti ti chiamerà immediatamente, e potrai spiegare il tuo problema in dettaglio e ricevere assistenza da parte di esperti.

Tieni presente che comunicare più problemi contemporaneamente può essere molto confuso e il tuo agente potrebbe non essere in grado di fornirti una soluzione efficace. In questo modo, potrebbero verificarsi ulteriori ritardi e il problema potrebbe non essere risolto tempestivamente poiché probabilmente girerà per diversi reparti.

È fondamentale sapere che Amazon sembra aver sviluppato algoritmi che danno attentamente priorità al tipo di assistenza che riceverai. Questo è determinato da 3 variabili:

  • Il tipo di problema che stai riscontrando
  • Da quanto tempo il problema o il ticket è in sospeso
  • Quante risposte hai ricevuto il tuo problema da quando è stato aperto per la prima volta

Parlare con l'assistenza clienti di Amazon: cosa tenere a mente

Prima di contattare il team di supporto al venditore Amazon, assicurati di avere a portata di mano le seguenti cose, poiché probabilmente saranno necessarie mentre descrivi le tue domande o problemi:

  • L'agente dell'assistenza clienti potrebbe chiederti i dettagli del tuo Account venditore e le informazioni di fatturazione.
  • Quando parli con l'agente, assicurati di avere il tuo ordine irrisolto aperto sullo schermo del computer, in particolare se stai chiamando per un ordine o una controversia con un cliente.
  • Tieni un blocco note o un pezzo di carta e una penna vicino per annotare le istruzioni mentre l'agente ti dà informazioni. Questi dati potrebbero essere necessari per seguire la questione in un secondo momento al fine di risolverla.

Invio di e-mail all'assistenza clienti di Amazon: cosa tenere a mente

Potrebbe essere necessario molto meno tempo e sforzi per descrivere ogni problema per iscritto di quanto non lo sarebbe per spiegarli al telefono. Se ritieni che scrivere tutte le tue preoccupazioni possa aiutare l'agente ad affrontarle tutte, allora vai per un'e-mail piuttosto che una telefonata. Tuttavia, tieni a mente queste linee guida quando scrivi la tua email:

  • Sii il più chiaro possibile indicando tutti i fatti relativi al problema.
  • Evita di cambiare l'argomento perché deviare da un argomento all'altro farà sì che la tua email passi attraverso le divisioni.
  • Sii acuto e fornisci quanti più dettagli possibile.
  • Assicurati che le tue frasi abbiano senso e siano scritte correttamente.
  • Se ci sono diversi problemi, inseriscili in un elenco e spiegali in dettaglio uno alla volta.
  • Rendili consapevoli delle conseguenze che pensi possa avere questo problema, in modo che possano avere un'idea specifica.

Il supporto al venditore Amazon è il modo migliore per risolvere i tuoi problemi se sei un venditore su Amazon. Non esitare a metterti in contatto con loro se necessario: sono veloci, accurati ed efficienti.

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